FAQ

Vous pouvez offrir un ou plusieurs forfait(s) de ski ou piéton valable(s) sur la saison 2022-2023 pour une durée allant de la ½ journée au pass 6=7 jours. Vous pouvez sélectionner la durée et le domaine du forfait sur cette page.

Le forfait de ski est personnel et non cessible ; il n’est donc pas possible de le prêter ou de le revendre. Si vous souhaitez annuler votre forfait consultez la partie “Ma commande Je souhaite annuler ma commande.”

Merci de nous contacter par email à contact@valdisere.ski ou par téléphone au 04.79.06.32.32.

Vous êtes connecté à votre compte, à l’étape de “personnalisation des titres”, sélectionnez dans la liste déroulante pour chaque skieur : le Nom et prénom, puis en dessous le numéro de carte proposé. Si le numéro n'apparaît pas ou que vous avez changé de carte en cours de saison, merci de nous contacter par e-mail contact@valdisere.ski.

Cette offre vous donne droit à une remise totale de 100 € pour les forfaits 6-11 jours et 200 € pour les forfaits 12-13 jours. Pour bénéficier de cette offre, vous devez acheter en simultané entre 4 et 7 forfaits (titres de mêmes durées, à partir de 6=7 jours, 1 seul paiement) avec au moins 2 enfants âgés entre 8 et 13 ans, peu importe l’âge des autres personnes. La remise s’effectue automatiquement dans votre panier lorsque que vous renseignez la composition de votre groupe pour une même durée et un même 1er jour de ski.

Le Pass Solaise vous permet d’accéder aux remontées suivantes :

- La Télécabine de Solaise

- Le Télésiège de Datcha

- Le Télésiège de Glacier

- Le Télésiège de Madeleine

- Le Télésiège du Rogoney

- Le Téléski de Legettaz

- Le Tapis de Pim Pam

- Le Tapis de Poum

Le Pass Piéton vous permet d’accéder aux remontées suivantes :

- La Télécabine de Solaise

- Le Téléphérique du Fornet

- La Télécabine du Vallon

- La Télécabine de la Daille

- Le Téléphérique de l’Olympique

- Le Funiculaire Funival

- Le Télésiège de Bellevarde

- Tapis Pim Pam et Poum

Le Pass Piéton existe pour un aller-retour, la journée, 6 jours ou la Saison.

Vous pouvez commander un forfait gratuit “moins de 8 ans” directement sur notre site www.valdisere.ski. Sélectionnez votre produit, cliquez sur « 1 skieur » à la première étape et ajoutez l’enfant de moins de 8 ans.

Les skieurs de plus de 75 ans peuvent obtenir leur forfait gratuit en se rendant en point de vente avec une pièce d’identité.

Votre forfait de ski vous donne accès au domaine skiable que vous avez sélectionné ainsi qu’à toutes ses infrastructures (restaurants d’altitude, salles hors-sac, espaces ludiques, etc.). Si vous possédez un forfait Tignes - Val d’Isère de 6 à 11 jours, vous disposez de deux entrées piscine, puis de quatre entrées piscine gratuites pendant la validité de votre forfait si vous possédez un forfait de 12 à 15 jours.

Profitez de deux entrées piscine offertes à partir de l'achat d'un forfait 6=7 jours et de 4 entrées piscine offertes à partir de l'achat d'un forfait 12=14 jours, à utiliser pendant la durée de validité de votre forfait. Si vous possé,dez un pass saison Tignes - Val d’Isère ou un pass saison illimité Val d’Isère, vous diposez de 6 entrées piscine offertes a` utiliser durnat la validiteacute; de votre forfait. Il vous suffit de vous présenter au Centre Aquasportif de Val d’Isère muni de votre forfait pour en bénéficier.

Il n’existe pas de tarif préférentiel pour les étudiants.

Le Carré Neige est une assurance qui vous couvre en cas d’accident sur les pistes ou en hors-piste. En ajoutant cette option, vous êtes éligible au remboursement des forfaits et à la prise en charge des secours en cas d’accident (sous conditions). Pour plus d’informations sur l’assurance, rendez-vous sur :https://carreneige.com/fr/.

Vous avez la possibilité de souscrire à l’assurance Carré Neige saison lors de l’achat de votre forfait saison en ligne. Celle-ci coûte 49 € pour la saison 2022-2023 et vous couvre en cas d’accident sur les pistes ou en hors-piste. Vous pouvez également choisir l’assurance saison Famille à partir de 3 personnes. Celle-ci est disponible uniquement en point de vente au tarif de 125 €.

L’assurance Carré Neige vous couvre pour la pratique du hors-piste. Conditions sur le site https://carreneige.com/fr/.

Si vous rencontrez un problème pour renseigner le nom de vos skieurs, allez dans « mon compte », « mes contacts » et renseignez les noms avant de passer votre commande.

Cela signifie que le skieur est déjà associé à un compte différent de celui utilisé. Rapprochez-vous de cette personne pour obtenir ses identifiants. Si vous ne vous souvenez pas de qui il s’agit, contactez-nous par téléphone au 04 79 06 32 32 ou par mail à contact@valdisere.ski.

Seuls les détenteurs d’un Pass Saison ont besoin d’ajouter une photo : cliquez sur le bouton « + » afin de la télécharger. Si vous n’avez pas de photo sur votre ordinateur, vous pouvez prendre une photo depuis votre téléphone et nous l’envoyer par e-mail à contact@valdisere.ski.

Lorsque vous atteignez le seuil des 50 €, votre avoir est utilisable sur la saison en cours. S’il n’est pas utilisé, il se convertit automatiquement en code promotionnel valable pour la saison suivante. Si votre avoir a été obtenu à la suite d’un geste commercial, celui-ci est valable sur la saison en cours et la suivante.

Si notre courrier s’est perdu, pas d’inquiétude ! Nous pouvons annuler les forfaits envoyés et éditer de nouveau votre commande. Si votre venue à Val d’Isère se rapproche, vous pourrez retirer vos forfaits dans l’un de nos points de vente afin de les obtenir dans les temps. Envoyez-nous un mail à contact@valdisere.ski en précisant votre numéro de commande et votre nom.

Le reçu de votre commande est disponible avec le mail de confirmation de commande ou dans l’espace “Mon Compte - mes commandes”.