NOS ENGAGEMENTS 

Depuis plusieurs mois, aux côtés de tous les acteurs de la montagne française, Val d’Isère Téléphériques se mobilise, se réorganise, s’adapte pour faciliter vos vacances. Notre objectif cet hiver : vous permettre de vous ressourcer, de partager de jolis moments et de profiter de notre terrain de jeu extraordinaire en toute sécurité.

Pour cela, nous avons pris des engagements :

ENGAGEMENT 1

La sécurité pour tous, avant tout.

Le domaine skiable de Val d’Isère et les remontées mécaniques sont accessibles sans restriction. Nous restons bien entendu attentifs à l’évolution de la situation et nous adapterons le cas échéant. Différentes mesures visant à assurer un environnement propre et sécurisé pour tous sont mises en place, en accord avec la règlementation relative aux transports :

- Mise en place d’une signalétique dédiée incitant au respect des gestes barrière et des consignes de distanciation.

- Installation de points de distribution de gel hydroalcoolique.

- Port du masque obligatoire, à partir de 11 ans, dans les points de vente, les files d’attente et dans les remontées mécaniques mais pas sur les pistes. Skiez librement, le panorama ne sera pas masqué !

- Nettoyage régulier des cabines.

- Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, chaque collaborateur a été formé aux risques sanitaires et aux gestes barrières pour minimiser au maximum les risques, pour eux, pour leurs collègues et bien sûr pour vous !

ENGAGEMENT 2

Faciliter vos vacances

Nous privilégions l’achat des forfaits en ligne, sur ordinateur ou via le mobile. N’hésitez pas à réserver vos forfaits : le remboursement  est garanti, sans frais, jusqu’à la veille du premier jour de ski.

Sur site, nous adaptons nos points de vente pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous mettons en place des vitres de protection pour garantir la sécurité des collaborateurs et des clients.

Les TPE, bornes et tablettes sont nettoyés et désinfectés régulièrement. Et notre personnel vous accueille avec le masque, mais toujours avec le sourire !

ENGAGEMENT 3 :

Se protéger et protéger notre terrain de jeu

Jetez votre masque usagé dans une poubelle - un masque usagé met 450 ans à se dégrader. Des poubelles sont à votre disposition à proximité des remontées mécaniques. Ne laissons pas les masques détruire notre nature.

Téléchargez la charte d'engagements complète

 VOS QUESTIONS 

Quand le domaine skiable va-t-il ouvrir ?

Toutes les équipes de Val d’Isère Téléphériques sont actuellement mobilisées pour préparer le domaine skiable. Une certitude, le domaine sera prêt à ouvrir dans le respect des mesures sanitaires dès que nous en obtiendrons l’autorisation. Nous serons prêts le jour J et espérons vous retrouver très vite sur les pistes.  

J'ai déjà commandé mon forfait saison, que me conseillez vous ?

Si vous aviez déjà commandé un forfait saison, nous attendons actuellement de connaître la date d'ouverture du domaine skiable et vous dédommagerons en fonction. Nous vous informerons très rapidement.

Je n'ai pas encore commandé mon forfait que puis-je faire ?

Si vous n'avez pas encore commandé votre forfait, qu'il soit pour un séjour ou la saison, nous vous recommandons de patienter encore un peu. Nous reviendrons vers vous très prochainement avec des informations complètes.

À quels endroits vais-je devoir porter le masque ?

Les mesures instaurées dès l’été 2020 ont permis d’intégrer les bons gestes et prouvé leur efficacité. Cet hiver, tout en respectant le port du masque obligatoire, dès l’âge de 11 ans, dans les points de vente, les files d’attente et les remontées mécaniques ; venez profiter du grand air, des grands espaces et skier librement.

Quelles mesures sanitaires sont mises en place par Val d’Isère Téléphériques pour garantir l’expérience du ski en toute sérénité ?

- Mise en place d’une signalétique dédiée incitant au respect des gestes barrière et des consignes de distanciation

- Installation de points de distribution de gel hydroalcoolique

- Port du masque obligatoire, à partir de 11 ans, dans les points de vente, files d’attente et dans les remontées mécaniques. Skiez librement, le panorama ne sera pas masqué !

- En point de vente, mise en place de vitres de protection pour garantir la sécurité des collaborateurs et des clients.

- Les TPE, bornes et tablettes sont nettoyés et désinfectés régulièrement. Et notre personnel vous accueillera avec le masque, mais toujours avec le sourire !

- Nettoyage régulier des cabines.

Comment limiter les contacts et éviter les zones d’affluence sur le domaine skiable ?

Avant votre arrivée, privilégiez l’achat de forfait en ligne ici :

Achetez en ligne

Si vous êtes sur place et possédez déjà un support, vous avez la possibilité de recharger votre forfait sans passer par un point de vente.

Pendant votre journée de ski, consultez en temps réel les temps d’attente aux remontées mécaniques sur l’application Val d’Isère Ski.

Y aura-t-il des restrictions d’accès aux remontées mécaniques et aux pistes ?

Les remontées mécaniques seront accessibles sans restriction de capacité ou de débit. Le domaine skiable sera ouvert dans son intégralité. Nous restons bien entendu attentifs à l’évolution de la situation, aux mesures gouvernementales et nous adapterons le cas échéant.

Mon forfait peut-il être remboursé ?

Nous garantissons le remboursement des forfaits, sans frais, jusqu’à la veille du premier jour de ski.

Que se passe-t-il si le domaine skiable ferme en raison d’un reconfinement ?

Dans ce cas, nous nous engageons à dédommager tous les clients.

Distribuez-vous des masques barrière ?

Les masques (3€) et tours de cou barrière (7€) sont vendus dans l’ensemble de nos points de vente et au Lounge (Massif de Solaise).

Quelle est la situation dans les navettes Valbus ?

Le port du masque est obligatoire dans les navettes gratuites Valbus, qui parcourent le village.

Limitez le temps d’attente avant l’embarquement en consultant, en temps réel, la géolocalisation de votre navette sur l’application Val d’Isère Ski.

Prenez soin de vous et de vos proches. On espère vous revoir au plus vite sur les pistes.